Aplicable a partir del 18 de noviembre de 2022

El sitio web accesible en la dirección https://sunology.eu ("el Sitio") es publicado por la empresa SUNOLOGY , una sociedad anónima simplificada con un capital social de 131.256 €, con domicilio social en 5, Passage Robin - 44000 NANTES, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de NANTES con el número 877 740 258, y cuyos datos de contacto son:

• Teléfono: +33 (0)2.55.03.07.02
• Correo electrónico: contact@sunology.eu

Artículo 1. Definiciones

En estos Términos y condiciones generales de venta en línea específicos del mercado SUNOLOGY HOME del Sitio ("los Términos y condiciones del mercado"), los términos que se mencionan a continuación tendrán el siguiente significado:

• SUNOLOGY : designa a la empresa que publica y gestiona el Sitio y el Marketplace, a saber, la empresa SUNOLOGY, cuyos datos de contacto figuran en el preámbulo del presente;

• Cliente : designa a cualquier persona física adulta que sea propietaria de una vivienda unifamiliar, que actúe como consumidor en el sentido de la ley del consumidor, usuario del Sitio y del Mercado y que pueda celebrar un contrato de Venta directamente con el Instalador con vistas a la suministro e instalación de techos solares fotovoltaicos ("Productos"), ya sea que esta transacción directa se realice total o parcialmente en el Sitio ("Usted");

 

• Marketplace : se refiere a la plataforma en línea creada por SUNOLOGY en el Sitio a través de la cual SUNOLOGY ofrece ponerlo en contacto con los Instaladores que ofrecen Ofertas para la Venta de Productos;

 

• Oferta: se refiere a la oferta de venta de Productos propuesta por un Instalador y presentada por SUNOLOGY en el Mercado, con el fin de ofrecerle la conclusión de un Contrato de Venta relacionado con el suministro e instalación de Productos;

 

• Productos : se refiere a techos solares fotovoltaicos, es decir, paneles solares para colocar en el techo superpuestos, destinados a una clientela de consumidores con vistas a su autoconsumo sin un dispositivo para almacenar electricidad y con venta de electricidad excedente, que requiere la intervención de un instalador, que los Instaladores le ofrecen para la Venta en el Mercado a través de SUNOLOGY;

• Sitio : se refiere al sitio web operado por SUNOLOGY accesible desde la dirección https://sunology.eu ;

• Instalador : significa la persona física o jurídica que actúa como profesional en el sentido de la ley del consumidor, es decir, para fines que entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, y que realiza un suministro e instalación de techos solares;

• Venta : Contrato celebrado directamente entre usted y el Instalador a través de SUNOLOGY, total o parcialmente en el Marketplace del Sitio, relativo a la venta de Productos.

Artículo 2. Objeto

Estos Términos y Condiciones del Mercado tienen por objeto definir las condiciones de uso del Mercado y las condiciones de venta de los Productos entre usted y los Instaladores.

Se pueden consultar en el Sitio y acceder a ellos haciendo clic en la confirmación de la conclusión de la Venta con el Instalador en el Marketplace.

 

Los términos y condiciones Marketplace se aplica sin restricciones ni reservas a todas las operaciones ofrecidas por SUNOLOGY en Marketplace, sujetas, sin embargo, a las condiciones especiales de venta del Instalador con el que concluirá una Venta en Marketplace y que pueden diferir de estos T&C de Marketplace; en este caso, prevalecerán sobre éstas las estipulaciones de las condiciones particulares de venta del Instalador contrarias a las presentes Condiciones Generales del Mercado.

SUNOLOGY le informa que las Ventas de Productos concluidas en el Marketplace solo se refieren a operaciones destinadas a instalar los Productos en el territorio metropolitano francés (excepto Córcega).

Finalmente, los Productos ofrecidos a la Venta en el Mercado están destinados a una clientela exclusiva de consumidores, es decir, a todas las personas físicas que actúan con fines que no se encuentran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, y esto por su uso personal, SUNOLOGY se reserva el derecho de rechazar, por motivos legítimos, cualquier pedido en el Marketplace que sugiera que está realizando una actividad económica en relación con los Productos solicitados, como un pedido del mismo producto estimado en cantidad excesiva, o más generalmente cualquier orden anormal en el sentido de la jurisprudencia aplicable en la materia.

 

Artículo 3. Intermediación de SUNOLOGY

A través del Marketplace, SUNOLOGY proporciona a los Instaladores un servicio de intermediación en línea que les permite ofrecerle sus Ofertas, con el fin de facilitar la celebración directamente entre ellos y usted de un contrato de Venta de Productos.

Por lo tanto, el papel de SUNOLOGY en el marco de la operación del Marketplace se limita estrictamente a un papel de intermediario en la Venta que realiza directamente con el Instalador. SUNOLOGY no cobra ningún importe, por ningún motivo, en nombre del Instalador.

En consecuencia, SUNOLOGY no puede ser considerado en modo alguno como el vendedor o el instalador de los Productos adquiridos a través del Marketplace y sólo el Instalador, cuya identidad se indica en la Oferta y eventualmente detallada en las condiciones particulares de venta de cada Instalador, es su co-contratista en el marco de la Venta de los Productos.

Artículo 4. Puesta a disposición del Marketplace a los Instaladores

SUNOLOGY ha seleccionado a los Instaladores presentes en el Marketplace teniendo en cuenta, en particular, sus habilidades técnicas y la calidad de sus Ofertas de Productos.

Las relaciones entre los Instaladores y SUNOLOGY se rigen por un contrato de servicios en el que se especifican los compromisos a los que se obligan los Instaladores a efectos de poder ofrecer Ofertas de Productos en el Marketplace, que incluyen en particular el cumplimiento de la legislación vigente como parte de la ejecución. de Ventas concluidas en el Marketplace.

En caso de incumplimiento grave y probado por parte de un Instalador de uno o varios de los compromisos contractuales a que se refiere el párrafo anterior, SUNOLOGY se reserva el derecho a dejar de presentar las Ofertas del Instalador en el Marketplace y a resolver la relación contractual que los vincula.

La utilización del Marketplace por parte de los Instaladores está sujeta a una retribución fijada en el contrato de prestación de servicios celebrado con SUNOLOGY, debiendo especificarse que dicha retribución no tiene incidencia en la clasificación de las Ofertas de los Instaladores.

Artículo 5. Uso del Marketplace

Cualquier usuario de Internet puede utilizar el Mercado visitando el Sitio; el uso del Marketplace por parte de los usuarios de Internet es gratuito, excluyendo el costo del acceso a Internet, sin obligación de compra.

El Marketplace está destinado a un uso estrictamente privado y no profesional.

Para adquirir los Productos puestos a la venta por los Instaladores en el Marketplace, deberá seguir los pasos previstos en el artículo 14 siguiente.

Artículo 6. Designación de Productos

Los Productos que se ofrecen a la Venta en el Marketplace son techos solares dentro de la gama SUNOLOGY HOME ofrecidos en el Sitio, que requieren la intervención de un instalador, y cuyas características esenciales se describen en el Sitio.

El techo solar ofertado en el Marketplace está destinado a su autoconsumo, con venta de los excedentes de energía eléctrica, con o sin dispositivo de acumulación de electricidad según la opción ofertada y/o seleccionada, siendo los paneles solares exclusivamente instalados en cubierta inclinada o plana. techo.

La Oferta del Instalador que le presenta SUNOLOGY en el Marketplace contiene, en particular, los siguientes elementos:

• El nombre del Instalador que ofrece el Producto con un enlace a la información relacionada con su identidad, posiblemente asociada con la calificación del Instalador generada por las reseñas de los Clientes;
• La descripción del Producto y sus características esenciales;
• El precio total de la Oferta del Instalador que le ofrece SUNOLOGY;
• Disponibilidad de producto;
• La calificación del Producto posiblemente generada por las reseñas de los Clientes;
• Detalles de las reseñas de Clientes relacionadas con el Instalador y/o el Producto;
• La duración de la disponibilidad de las eventuales piezas de repuesto, si el propio Instalador ha sido informado de ello por el fabricante o importador del Producto;
• Cualquier garantía comercial otorgada por el Instalador para el Producto.

Artículo 7. Configuración de su techo solar

El Sitio le permite configurar su techo solar, lo que luego le permite a SUNOLOGY ofrecerle en el Marketplace la Oferta de un Instalador que probablemente satisfaga sus necesidades en el departamento donde se encuentra su proyecto de instalación.

A tal fin, en el formulario correspondiente, le corresponde indicar la dirección situada en territorio francés (Francia metropolitana, excluida Córcega) donde se encuentra su proyecto de instalación de su techo solar.

A continuación, depende de usted indicar la ubicación de su casa a partir de una vista de imagen de satélite.

Artículo 8. Su proyecto de techo solar, la Oferta del Instalador y las características de los Productos

• Tu proyecto de techo solar (Plan Solar)

En función de la información proporcionada por usted, SUNOLOGY le ofrece un proyecto de techo solar cuya configuración se define entre usted y SUNOLOGY, con el fin de corresponder a las diferentes informaciones sobre su casa, sus necesidades energéticas y los objetivos que desea alcanzar con su proyecto. techo solar.

La recomendación del proyecto de techo solar que se le ofrece a través del Sitio destaca en particular:

• La cantidad de paneles solares que se instalarán y su disposición en su techo;
• El área total ocupada por dichos paneles;
• La potencia total correspondiente en Watt correspondiente a la potencia pico instalada;
• La estimación de la producción media anual en kilovatios/hora;
• La estimación de las ganancias solares a lo largo de 30 años, indexada sobre una hipótesis de aumento del precio medio del kWh eléctrico en el mercado;
• La estimación del bono estatal.

El Sitio recomienda una configuración con un tamaño de instalación solar y, si es necesario, elementos de comparación con otro tamaño de instalación solar que puede seleccionar en lugar de la configuración propuesta.

• La oferta del instalador

La recomendación de su proyecto de cubierta incluye la Oferta del Instalador que SUNOLOGY le ofrece para concertar directamente con él a través del Marketplace, en la que se indican los Productos objeto de la Oferta y el precio total impuestos incluidos de la Oferta.

La Oferta que se le propone es la de un Instalador referenciado por SUNOLOGY trabajando en el territorio de su proyecto de instalación.

Puede ver el nombre del Instalador que propone la Oferta a través de su presupuesto detallado al final de su plan solar. Su cotización está disponible en línea en su área de cliente, después de que haya sido generada por su Sunology Expert.

• Las características esenciales de los Productos

La recomendación para su proyecto de cubierta incluye una descripción de las características esenciales de los Productos así como de los servicios incluidos en la Oferta del Instalador.

La información relativa a los Productos, en particular los textos y las imágenes, ha sido proporcionada a SUNOLOGY por el Instalador cuya Oferta se le ofrece.

Las características esenciales de los Productos se describen y presentan en el Sitio como parte de su proyecto de techo solar con la mayor precisión posible; lo mismo se aplica a los servicios ofrecidos en la Oferta.

Artículo 9. Prima estatal (prima de inversión)

Al presentarle su proyecto de cubierta solar, SUNOLOGY también le proporciona , a título informativo, el importe estimado de la prima estatal para el proyecto de instalación propuesto (con la venta de cualquier excedente de electricidad) y al que potencialmente puede optar.

Esta bonificación del Estado se calcula y determina según las condiciones y límites establecidos el día de entrada en vigor de las presentes Condiciones Generales del Mercado por el decreto de 6 de octubre de 2021 por el que se establecen las condiciones para la compra de energía eléctrica producida por las instalaciones instaladas en un edificio, galpón o cobertizo que utiliza energía solar fotovoltaica, con una potencia máxima instalada inferior o igual a 500 kilovatios a que se refiere el 3° del artículo D. 314-15 del Código de Energía y ubicado en metrópoli continental.

Se llama especialmente su atención sobre el hecho de que:

- el mencionado decreto de 6 de octubre de 2021 fija en particular las condiciones para la compra de energía eléctrica producida por instalaciones ubicadas en edificios, hangares o casas sombra que utilicen energía solar fotovoltaica, con una potencia máxima instalada inferior o igual a 500 kilovatios a que se refiere al 3° del artículo D. 314-15 del Código de la Energía y situado en Francia continental. Por lo tanto, lo invitamos a verificar que la potencia máxima indicada en el Sitio, según su proyecto de instalación, sea inferior o igual a 500 kilovatios.

- nuestro Marketplace solo ofrece proyectos de cubiertas solares, con la venta de electricidad excedentaria (y no instalaciones destinadas a la venta de toda la potencia instalada), el mencionado decreto del 6 de octubre de 2021 vincula la prima a la inversión en instalaciones para la venta de cualquier excedente de electricidad. Así, si desea beneficiarse del bono de inversión, debe solicitar la conexión a la red pública, indicando que desea beneficiarse de un contrato para comprar los excedentes de electricidad que pueda tener. A menos que se indique lo contrario en la Oferta que se le ofrece al configurar su techo solar, el Instalador se ofrece a realizar este proceso en su nombre;

- el mencionado decreto del 6 de octubre de 2021 enfatiza en particular que usted está obligado por el contrato de compra por un período de veinte (20) años a partir de la fecha de puesta en servicio de la instalación fotovoltaica; en caso de rescisión de dicho contrato de compra antes de su término, su solicitud de rescisión debe cumplir con un preaviso de tres (3) meses, está obligado a pagar una compensación al comprador de su electricidad, excepto en el caso de desmantelamiento de su instalación;

- el mencionado decreto del 6 de octubre de 2021 destaca que el contrato de compra especifica que para las instalaciones con excedentes de ventas, las inyecciones de energía eléctrica están sujetas a una tarifa fija no sujeta a indexación, estando limitada la energía susceptible de ser comprada en base a esta tarifa fija , siendo el techo el definido por el citado decreto y varía en función de la potencia instalada de las instalaciones, mientras que más allá del techo aplicable se reduce la tarifa de compra de energía;

- el citado decreto de 6 de octubre de 2021 destaca que el pago de la prima de inversión se reparte en los primeros cinco (5) años de producción de la instalación fotovoltaica;

- el mencionado decreto del 6 de octubre de 2021 finalmente enfatiza que, como productor, es su responsabilidad poner a disposición del Prefecto de su región y de la Comisión de Regulación de Energía todos los documentos previstos en el artículo R. 314-14 de la Energía Código (artículo disponible para consulta haciendo clic en este enlace ); Ni el Vendedor ni SUNOLOGY son responsables de este servicio.

Le recomendamos que lea este decreto haciendo clic en este enlace .

Artículo 10. Disponibilidad de Productos

Los Productos que se ofrecen como parte de su proyecto de techo solar están disponibles siempre que estén visibles en Marketplace. Se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles y las posibilidades de suministro de los Instaladores con sus proveedores.

SUNOLOGY puede modificar las Ofertas de los Instaladores y la variedad de Productos ofrecidos en estas Ofertas en el Mercado en cualquier momento.

Además, cualquier Instalador también es responsable de modificar sus Ofertas y la variedad de Productos ofrecidos en sus Ofertas en cualquier momento.

En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizar su pedido con un Instalador, SUNOLOGY le informará lo antes posible, después de haber sido informado por el Instalador, por correo electrónico y le ofrecerá, en la medida de lo posible, la sustitución por parte del Instalador de el Producto pedido y no disponible con un Producto similar.

Si se niega a reemplazar el Producto solicitado y no disponible con el Producto similar ofrecido por el Instalador o si el Instalador no puede ofrecerle un Producto similar, su pedido se cancelará automáticamente y el depósito que ha pagado sobre el precio de su techo solar se le reembolsará por transferencia bancaria.

Artículo 11. Precio de su techo solar y servicios asociados

Los precios de las instalaciones solares ofertadas en la Oferta del Instalador están indicados en el Marketplace en euros, impuestos incluidos, e incluyen los servicios asociados que se describen a continuación.

Tienen en cuenta el IVA. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de las instalaciones puestas a la venta en el Marketplace.

Se le informa que los Instaladores se reservan el derecho de modificar los precios de sus Productos en cualquier momento, pero se comprometen a aplicar a su techo solar los precios tal y como le habrán sido indicados en el momento de la validación final de su pedido. el mercado.

Artículo 12. Servicios asociados incluidos en el precio

El precio de su techo solar que se indica durante la validación final de su pedido incluye los siguientes servicios a cargo del Instalador:

• Intervención de un instalador del Instalador con el fin de la validación técnica final de su proyecto de techo solar tal como lo validó usted en el Mercado;
• Entrega de los Productos solicitados para su instalación en la ubicación de su proyecto de techo solar, a la dirección indicada por usted en el Mercado;
• Servicios de instalación para su techo solar en dicha ubicación de su proyecto;
• Obtención del certificado CONSUEL.
• Asistencia en la formación del expediente administrativo con vistas a solicitar la autorización previa de su Ayuntamiento;
• Asistencia en la formación del expediente administrativo para solicitar la solicitud de conexión de su instalación fotovoltaica a la red pública eléctrica y para formular una solicitud de contrato de compraventa de sus posibles excedentes de energía eléctrica.

Se le informa que el Instalador podrá subcontratar la totalidad o parte de los servicios incluidos en el precio, con profesionales cualificados.

Artículo 13. Servicios no incluidos en el precio y restantes, en su caso, a su cargo

Salvo pacto en contrario en la Oferta del Instalador, los servicios incluidos en el precio de la Oferta se limitan estrictamente a los descritos en el artículo 12 anterior y no se extienden a ningún otro servicio.

En particular, el precio de la Oferta del Instalador no incluye los siguientes servicios:

• Trabajos de mejora o reparación en su edificio a realizar para las necesidades de su proyecto de techo solar: por ejemplo, modificación o cambio de su panel eléctrico, paso de conducto(s) técnico(s), reparación/refuerzo de su techo (revestimiento, armazón, impermeabilización); tratamientos de paisajismo en función de las características ambientales específicas de su lugar de instalación (corte o poda de árboles, por ejemplo);

• Otros trabajos no pertenecientes a los oficios de los Instaladores: mover o quitar una ventana de techo o una salida de techo conectada a un conducto de humos o ventilación;

• La reanudación de los fallos o disconformidades que se pondrían de manifiesto con motivo del certificado CONSUEL solicitado por el Instalador cuando dichos fallos o disconformidades no sean estrictamente imputables a la instalación fotovoltaica que se le vende sino que sean objeto de obras de mejora o reparación. de los que usted es responsable; en este caso, el posible costo de la contravisita del CONSUEL es de su responsabilidad;

• La firma y devolución por su parte de la propuesta de conexión a la red pública de energía eléctrica así como del contrato de acceso a la red y explotación, además del pago de las obras correspondientes, en particular los costes de puesta en marcha y la posible ampliación de las obras la red;

• La conexión y puesta en marcha de su techo solar en relación con la red eléctrica pública, que son realizadas por el gestor de dicha red eléctrica pública;

• El pago de cualquier indemnización por rescisión si rescinde el contrato para la compra de cualquier excedente de electricidad que pueda tener;

• La posterior realización de controles periódicos y conservación de los documentos que deberá poner a disposición del Prefecto de su región y de la Comisión de Regulación de Energía (véanse los documentos previstos en el artículo R. 314-14 del Código de energía, que pueden ser consultado haciendo clic en este enlace );

• Reparación y mantenimiento de su instalación solar.

Artículo 14. Proceso de pedido

• Pre-cotización de su proyecto de instalación

Al navegar por el Marketplace, después de haber proporcionado la información sobre la ubicación de su proyecto de techo solar y confirmado su condición de propietario de un edificio para uso residencial (excluidos los apartamentos), se le ofrece un proyecto de techo solar y una cotización previa.

Después de haber validado la ubicación de tu hogar, puedes hacer una cita con un asesor de SUNOLOGY para establecer tu plan solar.

• Establecimiento del plan solar con un asesor SUNOLOGY

Durante el encuentro por videoconferencia en co-navegación con un asesor de SUNOLOGY, este último diseña el diseño de su proyecto de instalación y le ofrece recomendaciones en relación a sus expectativas, necesidades y limitaciones y en base a la información que le ha facilitado.

 

• Presentación de la Oferta

Al finalizar el establecimiento de su plan solar con un asesor SUNOLOGY, SUNOLOGY le ofrece la correspondiente Oferta de Instalador destacando:

• Los datos a que se refieren los artículos 8 y 9 anteriores;
• El monto correspondiente del bono del Estado (bono de inversión) para el cual usted es potencialmente elegible;
• El número y detalles de los Productos vinculados a la Oferta del Instalador que se le ofrece para su proyecto de techo solar;
• El importe total del IVA y el precio de compra con IVA incluido de la Oferta del instalador que se le ofrece para su proyecto de techo solar.

También se le ofrece:

• Pago del precio IVA incluido de la Oferta – sin calendario, pero con pago al Instalador de un anticipo al realizar el pedido, cuyo importe se especifica en el Marketplace;

• O, si lo desea, si el Instalador es aprobado por un socio financiero, el pago de este precio, impuestos incluidos, con pago al Instalador de un pago inicial al realizar el pedido, siendo el saldo pagadero al Instalador en cuotas mensuales por medio de un crédito asignado. . Los términos y condiciones para la concesión, constitución y explotación de este crédito asignado se describen en el contrato de préstamo que le ha presentado el socio financiero del Instalador.

El depósito a pagar con el pedido es reembolsable en las condiciones que se describen a continuación.

Para continuar ordenando su proyecto de techo solar, puede hacer clic en “Elegir esta opción”.

• Recordatorio de las etapas de realización de su proyecto de techo solar

Después de hacer clic en "Elegir esta opción", el Marketplace le recuerda las 6 etapas para llevar a cabo su proyecto, a saber:

• Su pedido en línea realizado a través del Mercado directamente con el Instalador cuya Oferta le habrá presentado SUNOLOGY y que usted habrá elegido;
• La validación técnica final de su proyecto de techo solar;
• La solicitud de autorización previa de su Ayuntamiento;
• La solicitud de conexión de su instalación fotovoltaica a la red eléctrica pública y la solicitud de un contrato para comprar los excedentes de energía eléctrica que pueda tener (para poder beneficiarse del bono de inversión);
• La instalación de su techo solar;
• La puesta en marcha de tu instalación permitiéndote autoconsumir la energía que produce tu techo solar y, en su caso, vender la energía excedente.

• confirmación de su pedido

Al finalizar el establecimiento del plan solar, SUNOLOGY le envía un correo electrónico a la dirección que usted haya facilitado con un enlace que le permitirá activar su área de cliente SUNOLOGY.

Para activar su área de cliente, debe hacer clic en el enlace y luego ingresar una contraseña de su elección; esta contraseña es estrictamente personal para usted y debe permanecer confidencial.

Su área de cliente de SUNOLOGY le permite:

• Proporcionar a SUNOLOGY fotografías de su hogar o documentos relacionados con su proyecto de techo solar;
• Vea la simulación del plan solar producido por SUNOLOGY.
• Consulta y descarga el presupuesto correspondiente a la Oferta de un Instalador que habrás seleccionado entre los presentados por SUNOLOGY.

Para confirmar su pedido, debe:

• Validar el presupuesto del Instalador elegido a través de SUNOLOGY disponible en su área de cliente y devolverle el presupuesto firmado por correo electrónico o, si el Instalador a través de SUNOLOGY se lo ofrece, firmarlo electrónicamente;
• Complete el mandato de domiciliación bancaria SEPA también disponible en su área de cliente y envíelo firmado por correo electrónico al Instalador a través de SUNOLOGY.

La venta se concluye entre el Instalador y usted cuando el Instalador recibe a través de SUNOLOGY el presupuesto y el mandato de domiciliación debidamente cumplimentado y firmado por usted.

Para cualquier cuestión relacionada con el seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con el Instalador utilizando los datos de contacto que figuran en su ficha de Instalador en el Marketplace o el servicio de atención al cliente de SUNOLOGY a través de su chat en línea o utilizando los datos de contacto que figuran en el preámbulo del presente.

Artículo 15. Pago

SUNOLOGY le recuerda que la validación final de su pedido implica su obligación de pagar directamente al Instalador el precio total impuestos incluidos de la Oferta correspondiente a su proyecto de techo solar.

El pago del precio de la Oferta se realiza mediante domiciliación bancaria en la cuenta para la que proporcionó al Instalador una autorización de domiciliación al realizar su pedido.

Salvo pacto en contrario en la Oferta que hayas aceptado, el importe de tu pedido es pagadero directamente al Instalador en las siguientes fechas:

• El 30% del precio, IVA incluido, se abona previa autorización expresa o implícita de su Ayuntamiento;
• 70% del precio impuestos incluidos a la recepción de las obras.

Artículo 16. Cancelación de su pedido en el caso concreto de una solicitud de crédito afectada realizada en el Marketplace

De conformidad con el artículo L. 312-52 del Código del Consumidor, se le informa que el contrato celebrado con el Vendedor a través del Marketplace en relación con su techo solar se rescinde automáticamente, sin compensación:

1° Si el socio financiero del Instalador, dentro de los siete días siguientes a su aceptación del contrato de crédito, no ha informado al Instalador-vendedor de la asignación del crédito;

2° O si ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo previsto en el artículo L. 312-19 del Código del Consumo (este último artículo estipula que "El prestatario puede desistir sin motivo dentro de los catorce días calendario completos a partir del día de aceptación de la oferta de contrato de crédito incluyendo la información prevista en el artículo L. 312-28” ).

En los supuestos de resolución mencionados anteriormente previstos en el artículo L. 312-52 del Código del Consumo, el Instalador le reembolsará, a simple requerimiento, cualquier suma que haya pagado por adelantado del precio total de su pedido.

De conformidad con el artículo L. 341-10 del Código del Consumidor, se le informa que en los casos de resolución antes mencionados, a partir del octavo día siguiente a su solicitud de reembolso de cualquier cantidad pagada por adelantado por usted al 'Instalador, esta cantidad devenga intereses , de derecho, al tipo de interés legal incrementado en la mitad.

Artículo 17. Su deber de colaboración con el Instalador

De su colaboración depende la correcta realización por parte del Instalador de los servicios incluidos en el precio total de la Oferta que usted le ha solicitado a los efectos de:

• Permita que el instalador valide técnicamente su proyecto de techo solar y luego instale su techo solar;
• Facilitar al Instalador los documentos en función de usted para cumplimentar el expediente administrativo para la solicitud de autorización previa de su Ayuntamiento, así como para cumplimentar el expediente administrativo con el fin de solicitar una solicitud de conexión de su instalación fotovoltaica a la red pública eléctrica y para presentar una solicitud de contrato de compra de cualquier excedente de electricidad.

En caso de incumplimiento de su obligación de cooperar, podría obstaculizar la correcta ejecución por parte del Instalador de sus servicios, lo que probablemente conduciría a la resolución del contrato que lo vincula con el Instalador, por su culpa.

Artículo 18. Cancelación de su pedido en caso de no validación técnica o administrativa

Si el Instalador no valida técnicamente su proyecto de techo solar debido a la imposibilidad de instalar el techo solar en su casa, por razones técnicas o ambientales que no dependan exclusivamente del Instalador, el contrato celebrado con el Instalador relativo a su techo solar puede ser automáticamente cancelado. resuelta, sin compensación.

En caso de resolución, el Instalador reembolsará a su beneficio, a simple requerimiento, cualquier cantidad que hubiera pagado por adelantado del precio total de su pedido.

Se especifica que no constituye una imposibilidad de instalar el techo solar, la necesidad de que usted realice obras de mejora o reparación en su edificio para las necesidades de su proyecto de techo solar: por ejemplo, modificación o cambio de su cuadro eléctrico, paso de conducto(s) técnico(s), reparación/refuerzo de su techo (cubierta, marco, impermeabilización); tratamientos paisajísticos en función de las características ambientales específicas de su lugar de instalación (corte o poda de árboles, por ejemplo).

Asimismo, si su Ayuntamiento rechaza su solicitud de autorización previa de obra, sin que sea posible por razones técnicas o legales no exclusivamente suyas, presentar una nueva solicitud modificada, se podrá resolver el contrato celebrado con el Instalador relativo a su techo solar. automáticamente, sin compensación; también en este caso y en caso de resolución, el Instalador reembolsará a su beneficio, a simple requerimiento, cualquier cantidad que haya pagado por adelantado del precio total de su pedido.

Artículo 19. Entrega de Productos y prestación de servicios por parte del Instalador

• Lugar

La entrega de su techo solar la realiza el Instalador a la dirección que habrá indicado al realizar el pedido en el Marketplace.

Llamamos su atención sobre la necesidad de completar sus detalles de entrega de manera precisa y completa al realizar su pedido.

El Instalador no se hace responsable en caso de retraso o falta de entrega de los Productos solicitados debido a un error en la dirección de entrega que haya facilitado en el pedido.

• modas

El Instalador asegura la entrega de su techo solar por el medio de transporte que él mismo determine.

El coste de envío de los Productos por parte del Instalador está incluido en el importe total IVA incluido de su pedido.

• Límite de tiempo

Las órdenes son ejecutadas por los Instaladores dentro de los plazos anunciados en sus Ofertas en el Mercado.

A título indicativo, SUNOLOGY le informa que los pedidos realizados a los Instaladores en el Marketplace son procesados, en principio, por los Instaladores en un plazo medio actual de entre 24 y 72 horas, excepto sábados, domingos y festivos, tras la recepción del pago del importe total. De la orden.

Además del tiempo de procesamiento del pedido por parte del Instalador, se suma cada uno de los siguientes tiempos:

• Plazo para la validación técnica por parte de la oficina de diseño del Instalador (si se requiere) de su proyecto de techo solar (sujeto a su disponibilidad): aproximadamente 2 semanas;
• Plazo para cumplimentar y presentar tu solicitud de autorización previa en tu Ayuntamiento (sujeto a la aportación de los documentos a tu cargo): aproximadamente de 3 a 4 semanas.

En application de l'article R. 423-23 du Code de l'urbanisme, vous êtes informé que le délai d'instruction par votre Mairie de votre demande d'autorisation préalable est d'un mois, à compter de la réception de votre archivo completo.

Una vez concedida la autorización expresa por su Ayuntamiento o, en su defecto, una vez concedida la autorización tácita a falta de respuesta de su Ayuntamiento en el citado plazo de un mes, se aplicarán los siguientes plazos:

• Plazo para cumplimentar y presentar tu solicitud de conexión de tu instalación fotovoltaica a la red eléctrica pública y tu solicitud de contrato de compraventa de los excedentes (para poder beneficiarte del bono de inversión): de 4 a 8 semanas;
• Plazo para la instalación de su techo solar: 60 días siguientes a los plazos de publicación del decreto de no oposición emitido por los servicios de urbanismo de su Ayuntamiento.

En caso de retraso en relación con uno u otro de los plazos antes mencionados, el Instalador podrá ofrecerle un nuevo plazo.

• Dispositivo legal en caso de exceder los plazos de entrega

De conformidad con los artículos L.216-6 y L.216-7 del Código de Consumo, en caso de que el Instalador exceda los plazos, por cualquier causa distinta de su caso fortuito o fuerza mayor, tendrá la posibilidad de cancelar su pedido realizado al Instalador a través del Marketplace en los siguientes casos:

• Después de enviar al Instalador un aviso formal para entregar los Productos o prestar sus servicios dentro de un plazo adicional razonable y cuando este aviso formal no haya surtido efecto;

• Si acredita que el incumplimiento de este plazo era una condición esencial de su pedido.

Deberá enviar su requerimiento o su solicitud de cancelación de su pedido directamente al Instalador mediante carta certificada con acuse de recibo, a los datos de contacto indicados en la Oferta.

En caso de rescisión del contrato de compraventa en las condiciones antes mencionadas, el Instalador le reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de resolución del contrato.

• Control y transferencia de riesgos

Cuando usted (o un tercero designado por usted) recibe su techo solar instalado por el Instalador, se considera que la entrega de los Productos ha sido realizada por el Instalador y el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere inmediatamente a usted.

Le recomendamos que revise cuidadosamente su techo solar al recibirlo.

Si observa un defecto o una disconformidad en su techo solar (Error de Producto, Producto defectuoso o dañado, pedido incompleto), debe anotar inmediatamente sus reservas en el informe de aceptación de su techo solar, para que el Instalador pueda proceder con el levantamiento de las reservas así expresadas, que es de su responsabilidad.

Artículo 20. Derecho de desistimiento a ejercer con el Instalador

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, a ejercer directamente ante el Instalador, sin necesidad de justificar su decisión.

El punto de partida del plazo legal de desistimiento de 14 días se cuenta desde la validación final de su pedido, con el pago y la aceptación de su depósito por parte del Instalador.

Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicar al Instalador, dentro del plazo de 14 días antes mencionado, su deseo de desistir, enviándole un formulario de desistimiento, cuyo modelo figura en el Anexo de estas Condiciones Generales del Marketplace, por correo electrónico o por correo postal a las coordenadas indicadas en los preámbulos.

Dado que los Productos, por definición, aún no se le han podido entregar, su solicitud de retiro no requiere ninguna otra acción por su parte.

Si ejerce su derecho de desistimiento en las condiciones de forma y tiempo previstas en este artículo, el Instalador le reembolsará el importe del depósito pagado, y esto a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el 'Instalador ha sido informado de su decisión de retirarse.

El Instalador realizará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted acepte expresamente que el Instalador utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no le suponga ningún coste.

Artículo 21. Garantías legales contra vicios ocultos y faltas de conformidad debidas por el Instalador

SUNOLOGY le informa que con respecto a los Productos que puede adquirir directamente de los Instaladores a través del Marketplace, usted se beneficia al menos con respecto al Instalador en cuestión de:

• La garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo;

• Y la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para actuar en aplicación de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 a L.217-20 del Código de Consumo.

En este caso, puede elegir entre reparar o reemplazar el Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L.217-12 del Código de Consumo.

Está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto.

Se recuerda que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier posible garantía comercial que pudiera otorgarle el Instalador.

Además, puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil.

En este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o la rebaja del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

En relación con la garantía legal de conformidad mencionada anteriormente, SUNOLOGY le informa que ciertos Productos puestos a la venta en el Marketplace tienen una vida útil limitada, que depende esencialmente de las condiciones de su uso (frecuencia de uso, mantenimiento, etc.) y pueden volverse ser inferior a 24 meses.

Dada la naturaleza de estos Productos, y de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero del Artículo L. 217-7 del Código de Consumo, el Instalador podrá combatir la presunción de existencia el día de la entrega de los Productos de defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 24 meses siguientes a su emisión.

Finalmente, se especifica que, salvo pacto expreso en contrario en la Oferta del Instalador, los Productos puestos a la venta por los Instaladores en el Marketplace no se benefician de ninguna garantía comercial.

Artículo 22. Otras garantías legales

SUNOLOGY realiza sus mejores esfuerzos para que los Instaladores estén cubiertos por el seguro obligatorio relacionado con la aplicación de los artículos 1792 y siguientes del Código Civil ("seguro decenal") como parte de su actividad de suministro e instalación de su cubierta solar. .

Este seguro obligatorio opera desde la fecha de aceptación de la obra y en los casos a que se refieren los artículos 1792 y siguientes del Código Civil.

Artículo 23. Retiro de aparatos eléctricos y electrónicos, pilas y acumuladores portátiles usados

Certains éléments de votre toiture solaire proposés à la vente sur la Marketplace constituent ou contiennent des équipements électriques et électroniques, des piles ou des accumulateurs portables, dont les déchets sont visés par les règles de prévention et de gestion des déchets prévues par le Code de l 'medio ambiente.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo R. 543-180 del Código Medioambiental, el Vendedor del que haya adquirido los Productos está obligado a recuperar gratuitamente los equipos eléctricos y electrónicos usados ​​objeto de este reglamento, que desee recuperar. deshacerse, dentro del límite de la cantidad y el tipo de equipo vendido.

No obstante, el Instalador podrá negarse a la recogida de aquellos equipos eléctricos y electrónicos que, tras su contaminación, supongan un riesgo para la seguridad y la salud del personal encargado de su recogida, distintos de los equipos de protección individual convencionales o de los medios de acondicionamiento actuales. no permite evitar. En este caso, el Instalador le informará sobre soluciones alternativas de recuperación.

Además, de conformidad con lo dispuesto en el artículo R. 543-128 del Código Medioambiental, su Instalador se compromete a retirar gratuitamente y sin obligación de adquirir pilas o acumuladores nuevos, pilas y acumuladores portátiles usados ​​del mismo tipo que las pilas y acumuladores portátiles que vende y que le gustaría devolverle.

Artículo 24. Su seguro

Le invitamos a consultar las condiciones de sus pólizas de seguro para comprobar que está bien cubierto en caso de incidencia eléctrica en su instalación fotovoltaica que afecte a la red eléctrica pública o que dañe su instalación fotovoltaica como su edificio; si es necesario, depende de usted complementar su cobertura poniéndose en contacto con su aseguradora.

Artículo 25. Responsabilidad de los Instaladores

Los Productos ofrecidos a la venta en el Marketplace cumplen con las leyes y reglamentos vigentes en Francia el día del pedido.

En ningún caso los Instaladores garantizan el cumplimiento de los Productos con cualquier otra legislación local que le sea aplicable cuando acceda al Marketplace desde otros países.

Los Instaladores no podrán en ningún caso ser considerados responsables de ningún perjuicio, de cualquier naturaleza, resultante de una modificación realizada en el Producto o de un uso del Producto contrario a las recomendaciones de uso y mantenimiento.

Dado que los Productos no están destinados a una clientela profesional, los Instaladores no pueden, en ningún caso, ser considerados responsables de los perjuicios, de cualquier naturaleza que sean, derivados de un Producto que haya adquirido con fines en el marco de una actividad profesional.

El uso de los Productos se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. Por lo tanto, es su responsabilidad usar y mantener los Productos de acuerdo con su finalidad prevista, en particular respetando las recomendaciones de uso y mantenimiento proporcionadas por su Instalador y/o el fabricante de los Productos.

Artículo 26. Responsabilidad de SUNOLOGY

• Calidad de los Instaladores

SUNOLOGY implementa los mejores medios para asegurar que los Instaladores cumplan con las condiciones de acceso y mantenimiento de cotización en el Marketplace.

Por tanto, SUNOLOGY se compromete frente a usted a presentarle únicamente empresas debidamente inscritas en el Registro Mercantil y de Sociedades o en el Registro Mercantil y que presenten cualidades aparentes de seriedad y solvencia.

SUNOLOGY también implanta procedimientos destinados a controlar la información que facilitan los Instaladores al solicitar su cotización en el Marketplace, así como a garantizar que esta información se encuentra actualizada (certificados de seguro, homologación o habilitación, etc.).

SUNOLOGY se reserva el derecho de dar de baja a un Instalador del Marketplace en los siguientes casos:

• Si SUNOLOGY descubre que el Instalador ha transmitido información errónea o engañosa en relación, en particular, con su experiencia profesional, su cobertura de seguro, su solvencia, la eficacia y la vigencia continua de una aprobación o calificación;
• Si SUNOLOGY tiene conocimiento, en particular por parte de un usuario del Marketplace, de un incumplimiento comprobado o reiterado por parte del Instalador de cualquiera de las condiciones de acceso y mantenimiento de la referencia en el Marketplace.

Sin embargo, usted reconoce expresamente que SUNOLOGY no puede garantizar que la información que le proporcione el Instalador no sea incompleta, engañosa o engañosa.

En consecuencia, SUNOLOGY no se hace responsable si el Instalador con el que se pone en contacto a través del Marketplace:

• No poseía las características presentadas en el Sitio;
• No cumplió con las condiciones de acceso y mantenimiento de la referencia en el Marketplace;
• No presentó, durante la ejecución de la Venta, las garantías de solvencia suficiente.

En los casos anteriores, le invitamos a informar a SUNOLOGY para que pueda tomar todas las medidas necesarias con respecto al Instalador.

• Enlaces simples

En el marco del Marketplace, el papel de SUNOLOGY se limita a la simple conexión entre usted y los Instaladores.

En consecuencia, usted reconoce que SUNOLOGY:

• De ninguna manera tiene la calidad de suministro e instalación profesional de techos solares;
• no es parte del contrato de Venta celebrado únicamente entre usted y el Instalador y no controla la correcta ejecución de este contrato por parte del Instalador;
• En ningún caso podrá ser considerado responsable de la no ejecución o mala ejecución de la Venta por parte del Instalador, realizándola este último bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Artículo 27. Reclamación al Instalador

En caso de reclamación sobre los Productos, debe ponerse en contacto directamente con el Instalador por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos de contacto indicados en su ficha de Vendedor en el Marketplace y mencionados en el correo electrónico de confirmación del pedido recibido de SUNOLOGY.

Corresponde al Instalador asumir la responsabilidad exclusiva de resolver la disputa entre usted y usted, sin la intervención de SUNOLOGY.

Artículo 28. Mediación

SUNOLOGY se ha suscrito al servicio de mediación ofrecido por la Asociación de Mediadores Europeos (AME conso).

En ausencia de una resolución amistosa entre usted y el Instalador, puede utilizar este servicio de mediación para disputas de consumo relacionadas con una compra realizada a través del Marketplace.

La remisión al defensor del consumidor debe hacerse:

• ya sea completando el formulario habilitado a tal efecto en el sitio web de AME conso : www.mediationconso-ame.com;

• ya sea por correo postal dirigido a AME conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
  

También puede consultar, en el siguiente enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/ , la plataforma de resolución de disputas en línea creada por la Comisión Europea, destinada a facilitar la resolución extrajudicial independiente de disputas en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.

Finalmente, el sitio web de mediación de consumidores accesible desde el siguiente enlace www.economie.gouv.fr/mediation-conso contiene información útil sobre la mediación de disputas de consumidores.

Artículo 29. Ley aplicable – Jurisdicción

Estos T&C de Marketplace están sujetos a la legislación francesa.

En caso de disputa a la que pudiera haber dado lugar cualquier transacción concluida en aplicación de estos T&C de Marketplace y que no se resuelva amistosamente, los tribunales franceses tienen jurisdicción exclusiva en aplicación de las normas publicadas por el Código de Procedimiento Civil francés.

Artículo 30. Modificación

SUNOLOGY se reserva el derecho, en cualquier momento, de realizar cambios en estos Términos y Condiciones del Mercado, que serán aplicables tan pronto como se publiquen en el Sitio . No obstante, los T&C de Marketplace aplicables a su pedido realizado con un Instalador son los que habrá aceptado en el momento de la validación de este pedido.

 

Artículo 31. Derecho de cesión

SUNOLOGY se reserva el derecho de transferir a terceros, en todo o en parte, los derechos y obligaciones derivados de los presentes T&C Marketplace, siempre que se transmitan en los mismos términos o, al menos, en términos no menos ventajosos para tú.

Artículo 32. Disposiciones varias

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV Marketplace était déclarée nulle ou inapplicable en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision de justice devenu définitive, elle serait réputée non écrite et les autres stipulations resteraient en vigor.

El hecho de que SUNOLOGY no se acoja, en un momento u otro, a alguna de las estipulaciones de las CGV no puede interpretarse como una renuncia al derecho a invocarla.

Artículo 33. Datos personales

Cuando su pedido se realiza con un Instalador en el Marketplace, los datos personales que ha proporcionado a SUNOLOGY están sujetos a procesamiento automatizado.

Le invitamos a consultar la Política de privacidad del Sitio para obtener información relacionada con este procesamiento.

Anexo – Formulario de desistimiento

 

 

 

Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir de su pedido realizado en el Marketplace, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con las condiciones generales de Venta aplicables.

A la atención de ( aquí indique el nombre de su Instalador ):

…………………………………………………………………………………………………………………………………… ……… …

…………………………………………………………………………………………………………………………………… ……… …

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relacionado con la venta de la propiedad a continuación:

…………………………………………………………………………………………………………………………………… ……… …

…………………………………………………………………………………………………………………………………… ……… …

Pedido el …………………………………… / Recibido el ………………………………………………………………(*)

Nombre del consumidor(es): …………………………………………………………………

Dirección del consumidor(es): …………………………………………………………………

Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación de este formulario en papel):

Fecha : ………………………………………………………………

(*) Tacha la mención inútil