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Referenciación y clasificación de ofertas
Aplicable a partir del 18 de noviembre de 2022
En su Marketplace, SUNOLOGY le ofrece un servicio en línea para conectarse con Vendedores con el fin de celebrar contratos directamente con ellos para el suministro e instalación de techos solares.
Como operador de una plataforma en línea destinada a conectar a varias partes con vistas a la venta de una propiedad, SUNOLOGY se compromete a proporcionarle la información prevista en los artículos L. 111-7 y D. 111-7 a D. 111- 9 del Código del Consumidor.
Este documento tiene como objetivo brindarle información justa, clara y transparente sobre los métodos de referenciación y desreferenciación de Vendedores en el Mercado, así como sobre los métodos de clasificación de las Ofertas que se le ofrecen en el Mercado.
¿Cómo se referencian los Vendedores presentes en el Marketplace?
SUNOLOGY procede a una selección de Vendedores antes de permitirles acceder al Marketplace y poder ofrecerle allí sus Ofertas de Techo Solar.
Los criterios para hacer referencia a los vendedores del mercado incluyen lo siguiente:
1. Transparencia
SUNOLOGY solicita al Vendedor el suministro de información encaminada a garantizar la transparencia sobre sus condiciones de ejercicio de su actividad como proveedor e instalador de techos solares, y en particular:
- Un extracto de Kbis de su empresa o de su empresa unipersonal que acredite un mínimo de 12 meses de actividad anterior y, si se trata de una empresa, un capital social mínimo de 10.000 €;
- Si es una sociedad, los estatutos de la sociedad;
- El balance y la cuenta de resultados del último ejercicio anterior a su solicitud de cotización en el Mercado.
2. Seguro decenal
SUNOLOGY solicita al Vendedor la aportación de un certificado de su cobertura por seguro de responsabilidad civil decenal para la instalación de cubiertas solares fotovoltaicas, con validez para el año natural en curso en el momento de solicitar la cotización en el Marketplace.
3. Signos de calidad
SUNOLOGY solicita al Vendedor el suministro de certificados bajo los signos de calidad "Módulo QualiPV Electricidad y "Módulo QualiPV Edificio" válidos durante los 12 meses siguientes a su solicitud de cotización en el Marketplace.
Estos carteles de calidad RGE QualiPV reúnen a profesionales cualificados para instalar paneles solares fotovoltaicos según las reglas del arte y te permiten beneficiarte de determinadas ayudas económicas.
4. Habilidades técnicas y capacidad
SUNOLOGY hace sus mejores esfuerzos para asegurar, en la medida de lo posible, las habilidades y capacidades técnicas del Vendedor
SUNOLOGY exige al Vendedor disponer de los medios humanos suficientes para garantizar las visitas técnicas, los servicios de instalación y el servicio postventa.
El Vendedor deberá demostrar que tiene la capacidad suficiente para gestionar la logística, el manejo de inventarios y la entrega oportuna.
También debe proporcionar referencias de sitios y opiniones dadas por sus clientes.
Finalmente, el Vendedor deberá demostrar que cumple estrictamente con las normas de seguridad vigentes en sus sitios.
5. La calidad de la oferta de productos y servicios
SUNOLOGY solicita al Vendedor el suministro de las fichas de producto de los materiales que constituyen la oferta de cubiertas solares fotovoltaicas que pretende poner a su venta en el Marketplace.
SUNOLOGY verifica que estos productos cumplan con ciertos criterios de rendimiento, calidad, estética y garantía del fabricante.
Si el Vendedor pretende combinar sus Ofertas en el Marketplace con la celebración de un contrato de mantenimiento, deberá especificar los puntos de control cubiertos por sus servicios.
Solo después de haber examinado el cumplimiento por parte del Vendedor de las condiciones antes mencionadas, SUNOLOGY decide incluir al Vendedor en el Marketplace para que pueda ofrecerle sus Ofertas.
¿Por qué motivos se puede eliminar a los Vendedores del Mercado?
En el contrato que vincula a SUNOLOGY con los Vendedores referenciados en el Marketplace, se prevé que SUNOLOGY podrá, en determinados casos y bajo determinadas condiciones, decidir restringir o suspender la posibilidad de que un Vendedor le ofrezca sus Ofertas en el Marketplace o excluir de la lista a un Vendedor del mercado.
Las hipótesis son en particular el conocimiento por SUNOLOGY:
- Uno o más cambios en las condiciones de cotización del Vendedor, y en particular las condiciones relativas a su seguro y su posesión del distintivo de calidad RGE QualiPV;
- Dificultades relacionadas con las condiciones para realizar una o más ventas concluidas por el Vendedor en el Marketplace (ausencia de la inspección técnica, incumplimiento grave y/o reiterado del plazo de entrega e instalación anunciado, informes reiterados de mala ejecución o defectos de conformidad de los productos, reservas reiteradas a la recepción de los trabajos de instalación, etc.).
SUNOLOGY se reserva el derecho de contactarlo directamente durante y/o al término de la venta por parte del Vendedor con el que habrá contratado en el Marketplace con el fin de recabar sus observaciones sobre las condiciones en que se produjo la venta.
Le invitamos a informar a SUNOLOGY, de manera honesta y sincera, de cualquier dificultad que encuentre con un Vendedor durante la realización de la venta para que SUNOLOGY pueda discutirla con el Vendedor en cuestión.
¿Cuál es el papel de SUNOLOGY en la referencia y desreferenciación de los vendedores de Marketplace?
Como se indicó anteriormente, SUNOLOGY recopila cierta cantidad de información de los Vendedores con miras a su cotización en el Mercado.
SUNOLOGY lleva a cabo dicha revisión antes de cada cotización para ofrecerle Vendedores serios y competentes en el Mercado.
No obstante, el Vendedor que solicita su inclusión en el Marketplace es un empresario independiente y no está vinculado por ningún vínculo de capital o subordinación con SUNOLOGY.
En consecuencia, como parte de la solicitud de cotización del Vendedor, SUNOLOGY no está en condiciones de conocer la información no pública sobre el Vendedor que este último no le proporcionaría por sí solo.
Además, SUNOLOGY requiere contractualmente que el Vendedor listado mantenga todas las condiciones de cotización antes mencionadas vigentes durante la duración de su cotización.
Del mismo modo, SUNOLOGY tampoco está en condiciones de conocer la información no pública que el Vendedor no le proporcionaría por su cuenta durante el plazo de su cotización y que podría, en su caso, dar lugar a una restricción o suspensión. de la posibilidad de que el Vendedor le ofrezca sus Ofertas en el Marketplace, o incluso su exclusión del Marketplace.
En consecuencia, si SUNOLOGY realiza sus mejores esfuerzos para asegurar el cumplimiento por parte de los Vendedores del Marketplace de las condiciones de cotización que ha establecido, no puede garantizar en modo alguno que dicho cumplimiento sea total y/o continuo.
¿Cómo se seleccionan las Ofertas de los vendedores que se le ofrecen en el Mercado?
El criterio de selección de las Ofertas de los Vendedores que se le ofrecen en el Mercado es un criterio geográfico, es decir, la ubicación de su proyecto de techo solar.
De hecho, SUNOLOGY hace referencia a los Vendedores asignándoles a cada uno un territorio específico, que puede ser, por ejemplo, un departamento, en el que pueden intervenir y ofrecerle Ofertas en el Mercado.
Por lo tanto, si su proyecto de techo solar se encuentra, por ejemplo, en Loire-Atlantique, SUNOLOGY no lo pondrá en contacto en el Marketplace con un Vendedor establecido en Alsacia.
Este criterio tiene por objeto garantizar la proximidad geográfica entre usted y el Vendedor cuya Oferta se le ofrece con el fin de mejorar las condiciones para la realización de su proyecto de techo solar.
En la práctica, cuando va al Marketplace, se le pide que proporcione información diversa sobre su proyecto para instalar su techo solar, la primera de las cuales es la dirección de su proyecto.
Si su proyecto está ubicado en un territorio para el cual SUNOLOGY aún no ha mencionado un Vendedor, lo invitamos a comunicarse con SUNOLOGY, quien luego puede ofrecerle proceder, sujeto al pago de un depósito, a la pre-reserva de un techo solar que le permita podrá suscribir con prioridad la Oferta del Vendedor que será referenciada en este territorio.
Si su proyecto está ubicado en un territorio para el cual SUNOLOGY ha hecho referencia a uno o más Vendedores, el Marketplace le presentará la Oferta propuesta por el(los) Vendedor(es) en cuestión.
En todos los casos, solo se le ofrecerán dos Ofertas de dos Vendedores diferentes como máximo.
De hecho, SUNOLOGY ha optado por favorecer la calidad en lugar de la cantidad de las Ofertas y los Vendedores que se le ofrecen en el Marketplace.
En cuanto al contenido de las Ofertas que le ofrecen los Vendedores en el Marketplace, éste ha sido predefinido por SUNOLOGY: la configuración de cada proyecto de techo solar ha sido estandarizada y predefinida por SUNOLOGY para que corresponda a las distintas informaciones relativas a su casa que habrás proporcionado en el paso anterior.
A partir de la solicitud de referenciación de un Vendedor, SUNOLOGY asegura que éste podrá ofrecerle los productos amparados por la configuración estandarizada y predefinida.
Al hacerlo, el objetivo de SUNOLOGY es garantizar la uniformidad de las Ofertas en términos de calidad en el Mercado, al tiempo que garantiza su adecuación a las características de su proyecto de techo solar.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con SUNOLOGY.